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'배송' 검색결과 총 34건

Q
[상품구매] 상품 배송은 얼마나 걸리나요?

" 상품배송 기간은 상품마다 다릅니다 "
배송기간은 상품마다 다르기 때문에 상품페이지 내 배송정보를 참고하거나 공급사에게 문의하기 바랍니다
상품 상세페이지 내 '공급사/반품/교환>공급사정보에서 공급사 연락처 확인이 가능합니다
만약 배송정보의 평균발송일보다 현저하게 배송이 지연되거나 공급사와 연락두절 시 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
공급사와 연락두절 시 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
Q
[상품교환/반품] 반품 배송비는 누가 지불하나요?

" 반품 사유에 따라 다릅니다 "
단순 변심인 경우
단순 변심의 경우 구매자 귀책사유로서 구매자가 반품 배송비를 부담해야 합니다
만약 초기 배송비가 무료인 상품을 반품하는 경우, 왕복 배송비를 부담할 수 있습니다

제품 불량 등의 하자가 있을 경우
위 사유들은 공급사 귀책사유로서 공급사가 반품 배송비를 부담하게 됩니다
반품 배송비가 설정된 상품의 구매자 귀책 사유 반품일 경우, 환불금액에서 반품 배송비가 차감된 후 환불됩니다
만약 반품배송비가 설정되지 않은 상품일 경우, 최종 환불금액에서 공급사가 반품 배송비를 제외하고 처리하거나 별도 청구할 수 있습니다
배송비 부담 안내는 일반적인 가정이며, 최종 결정은 공급사와의 협의를 통해서 진행되오니 참고 바랍니다
Q
[상품구매] 여러 상품을 한번에 배송받고 싶은데 가능한가요?

" 상품공급사가 묶음배송으로 지정해 놓은 상품들을 장바구니에 담으면 묶음배송이 가능합니다 "
공급사가 묶음배송 가능상품으로 지정해놓은 상품들에 한해 묶음배송이 가능합니다
해당 상품들을 장바구니에 담으면 묶음배송 상품으로 주문됩니다
만약 같은 공급사 아이디의 상품이더라도 출고지가 다르거나 묶음배송 불가 상품으로 지정되어 있을 수 있습니다
이 경우 묶음배송이 되지 않을 수 있으니 공급사에게 문의하기 바랍니다
Q
[상품구매] 주문 시 배송비는 어떻게 결제하나요?

" 상품공급사가 설정한 배송비 결제방법으로 결제할 수 있습니다 "
공급사가 설정한 배송비 결제방법으로 결제합니다
선결제 : 상품 구매 시 배송비를 함께 결제합니다
착불 : 상품 수령 시 구매자가 배송비를 직접 결제합니다
선결제 혹은 착불 구매자 선택 : 상품 구매 시 구매자가 배송비 결제 방법을 선택할 수 있습니다
Q
[상품구매] 송장번호 조회 시 배송완료로 뜨는데 상품을 받지 못한 경우 어떻게 하나요?

" 택배기사 혹은 택배사에 문의해주시기 바랍니다 "
송장조회 시 배송완료로 뜨나 실제로 상품을 수령하지 못한 경우 송장에 기재되어 있는 택배기사나 택배사로 문의해 주시기 바랍니다
송장조회 시 전혀 다른 지역으로 배송완료 처리가 된 경우 공급사에게 연락하여 송장번호가 오기재되었는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다
Q
[상품구매] 공급사가 입력한 송장번호로 배송조회가 안되는 경우 어떻게 하나요?

" 공급사에게 문의해주시기 바랍니다 "
공급사가 배송 전 송장번호를 먼저 입력해 놓는 경우가 있어 운송장번호가 입력된 당일에는 배송조회가 안 될 수 있습니다
그러나 익일 이후에도 송장조회가 되지 않을 경우 공급사에게 문의해 주시기 바랍니다
공급사 연락처는 주문상세내역이나 상품상세페이지의 '공급사/반품/교환' 내 '공급사 정보'에서 확인 가능합니다
공급사와 연락이 닿지 않거나 공급사 번호 확인이 안 될 경우 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
Q
[상품교환/반품] 반품 배송정보를 꼭 입력해야 하나요?

" 아니요, 꼭 입력하지 않아도 됩니다 "
배송정보를 입력하는 경우
환불/교환 신청 전 반품 또는 교환할 상품을 반품지로 배송한 경우 입력 합니다

배송정보를 입력하지 않는 경우
환불/교환을 먼저 신청하는 경우 배송지 정보를 입력하지 않습니다
환불/교환할 상품을 배송하기 전 먼저 공급사와 협의 후 진행하면 더욱 원활한 처리가 가능 합니다
Q
[상품구매] 내가 지정한 배송방법으로 상품을 받을 수 있나요?

" 기본적으로 구매자가 직접 배송 방법을 지정할 수 없으나 공급사와 협의할 경우 가능합니다 "
공급사가 설정한 배송 방법 이외의 다른 방법으로 상품 수령을 원할 경우 상품이 발송되기 전 공급사와 연락하여 직접 협의하여야 합니다
Q
[상품교환/반품] 교환시 배송비는 누가 지불하나요?

" 교환 사유에 따라 부담주체가 변경됩니다 "
상품,옵션 잘못선택인 경우
상품,옵션 잘못선택 사유의 경우 구매자 귀책사유로서 구매자가 교환 배송비를 부담해야 합니다

판매내용과 다른 제품수령, 상품 불량/파손, 품절사유로 공급사와 협의후 교환 등의 사유인 경우
위 사유들은 공급사 귀책사유로서 공급사가 반품 배송비를 부담하게 됩니다
교환시 구매자 귀책사유로 배송비가 발생하는 경우, 공급사와 배송비 전달방법을 협의하여 진행바랍니다
Q
[상품구매] 상품 오배송 등 배송사고가 발생한 경우 누가 책임지나요?

" 원인을 제공한 측이 누구인지에 따라 책임자가 다릅니다 "
공급사 책임 : 주문한 상품과 다른 상품을 수령하거나 문제가 있는 상품을 수령한 경우
배송사 책임 : 배송 도중 파손이 되었거나 분실된 경우
구매자 책임 : 구매자의 수취지 정보 오기재로 반송처리가 된 경우

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